Sanal Santral 11 Kullanıcı

Açıklama

Orta yoğunluklu telefon trafiği olan işletmeler için Sanal santral paketi.

🔹 Sanal Santral Temel Çağrı Yönetimi

• Gelen/Giden Çağrılar: Standart arama yapma ve alma özellikleri
• Dahili Aramalar: Şirket içindeki dahili numaralar arasında ücretsiz görüşme
• Çağrı Yönlendirme: Çağrıları farklı dahili numaralara veya dış numaralara yönlendirme
• Çağrı Bekletme ve Transfer: Gelen çağrıları müzik eşliğinde bekletme ve ilgili kişiye aktarma

🔹 IVR (Sesli Yanıt Sistemi)

• Otomatik Karşılama: Müşterileri profesyonel sesli yanıt menüsü ile yönlendirme
• Çok Katmanlı Menüler: Farklı departmanlar için özelleştirilebilir yönlendirmeler
• Zaman Bazlı Yönlendirme: Mesai saatlerine göre farklı yönlendirme seçenekleri

🔹 Çağrı Kayıt ve Dinleme

• Tüm Görüşmelerin Kayıt Altına Alınması
• Geriye Dönük Dinleme ve İndirme
• Belirli Süre Saklama ve Güvenli Yedekleme

🔹 Mobil ve Web Uygulaması ile Kullanım

• Web Arayüzü: Tarayıcı üzerinden çağrı yönetimi
• Mobil Uygulama: Android ve iOS üzerinden IP telefon gibi kullanım
• Bilgisayar Softphone Desteği: Harici yazılımlar ile bilgisayardan arama yapma

🔹 Numara Desteği ve Esneklik

• 0850’li Numara Kullanımı
• Mevcut Sabit Hat Entegrasyonu
• Yurt İçi ve Yurt Dışı Numara Desteği

🔹 Gelişmiş Entegrasyonlar

• CRM ve ERP Sistemleri ile Entegrasyon
• WhatsApp Business ile Uyumlu Kullanım
• E-Posta Bildirimleri ve Otomasyonlar

🔹 Raporlama ve Analiz

• Anlık ve Tarihsel Çağrı Raporları
• Yoğunluk Analizi ve Çağrı Performans Ölçümü
• Detaylı Kullanıcı Bazlı Çağrı İstatistikleri

🔹 Şube ve Çoklu Kullanıcı Yönetimi

• Birden Fazla Lokasyonu Tek Sistemden Yönetme
• Dahili Gruplar ile Çağrı Yönlendirme ve Paylaşım

🔹 Güvenlik ve Yedekleme

• Şifreli Sesli Görüşmeler ile Güvenlik
• Güvenli Yedekleme ve Veri Koruma

🔹 Esneklik ve Ölçeklenebilirlik

• • Küçük İşletmeler İçin Uygun
  • Büyüyen İşletmelere Göre Ek Dahili Desteği
  • Anlık Kullanıcı Ekleme ve Çıkarma