Alokom Sanal Santral 7 Kullanıcı

Açıklama

Orta yoğunluklu telefon trafiği olan işletmeler için 7 kullanıcılı sanal santral lisans paketi.

• 7 Dahili Hat

• Görüşme Kaydı

• Sesli Karşılama (IVR)

• Mesai Saatleri Ayarlama

• PBX Özelliği (Meşgulde Aktarma)

• Eşzamanlı Çağrı Alma

• Gelişmiş Çağrı Raporlama

• Mobil Uygulama Kullanım Desteği

• Dijital Faks

• Uzaktan Çalışma Uyumluluğu

• Softphone (Bilgisayardan Kullanma)

• Çağrı Yönlendirme

• Sesli Posta

Sanal Santral Temel Çağrı Yönetimi

• Gelen/Giden Çağrılar: Standart arama yapma ve alma özellikleri

• Dahili Aramalar: Şirket içindeki dahili numaralar arasında kesintisiz iletişim

• Çağrı Yönlendirme: Çağrıları farklı dahili numaralara veya dış numaralara yönlendirme

• Çağrı Bekletme ve Transfer: Gelen çağrıları müzik eşliğinde bekletme ve ilgili departmana aktarma

IVR (Sesli Yanıt Sistemi)

• Otomatik Karşılama: Müşterileri profesyonel sesli yanıt menüsü ile yönlendirme

• Çok Katmanlı Menüler: Farklı departmanlar için özelleştirilebilir yönlendirmeler

• Zaman Bazlı Yönlendirme: Mesai saatlerine göre farklı yönlendirme seçenekleri

Çağrı Kayıt ve Dinleme

• Tüm görüşmelerin kayıt altına alınması

• Geriye dönük dinleme ve indirme

• Belirli süre saklama ve güvenli veri yedekleme

Mobil ve Web Uygulaması ile Kullanım

• Web Arayüzü: Tarayıcı üzerinden çağrı yönetimi

• Mobil Uygulama: Akıllı cihazlar üzerinden IP telefon altyapısı ile kullanım

• Bilgisayar Softphone Desteği: Harici yazılımlar ile bilgisayardan arama yapma

Numara Desteği ve Esneklik

• 0850’li numara entegrasyonu desteği

• Mevcut sabit hat entegrasyonu

• Yurt içi ve yurt dışı numara yönlendirme altyapısı

Gelişmiş Entegrasyonlar

• CRM ve ERP sistemleri ile entegrasyon uyumluluğu

• Popüler kurumsal mesajlaşma uygulamaları ile uyumlu kullanım

• E-Posta bildirimleri ve otomasyonlar

Raporlama ve Analiz

• Anlık ve tarihsel çağrı raporları

• Yoğunluk analizi ve çağrı performans ölçümü

• Detaylı kullanıcı bazlı çağrı istatistikleri

Şube ve Çoklu Kullanıcı Yönetimi

• Birden fazla lokasyonu tek sistemden yönetme

• Dahili gruplar ile çağrı yönlendirme ve paylaşım

Güvenlik ve Yedekleme

• Şifreli sesli görüşmeler ile veri güvenliği

• Güvenli yedekleme ve veri koruma

Esneklik ve Ölçeklenebilirlik

• Büyüyen işletmelere uygun ek dahili hat desteği

• Anlık kullanıcı ekleme ve çıkarma esnekliği