Yerinde Kurulum Hizmeti Sunan Türkiye’nin Tek Bulut Santral (Sanal Santral) Operatörüyüz

Nasıl yaparım derdi olmadan, hızlı ve profesyonel bir şekilde bulut santralinizi devreye almamıza ne dersiniz? Alokom olarak, bulut santral diğer adı sanal santral hizmetlerinde sadece uzaktan destekle yetinmiyor, yerinde kurulum, teknik servis hizmetiyle doğrudan işletmenize geliyoruz! Türkiye’de yerinde teknik servis hizmeti veren tek bulut santral operatörü olarak, santralinizin devreye alınma sürecinde karmaşık teknik detaylarla sizi asla yormuyoruz. Tüm kurulumu bünyemizdeki teknik ekibimiz gerçekleştiriyor.

arayın bulut santralinizi ücretsiz kuralım 0212 210 1 210

İşletmenizin Neden Alokom Sanal santrale İhtiyacı Var?

Geleneksel eski tip analog santral sistemlerinin aksine, Alokom sanal santral iletişim merkezleri telekomünikasyon donanım ücreti, kurulumu ve bakım ihtiyacını ortadan kaldırır. Bulut santral kablolama gereksinimini en aza indirir, sıfır ön maliyet gerektirir, operasyonel ölçeklenebilirliği artırır ve her yerden, her zaman iletişim kurma esnekliği sağlar.

Bulut Santral (Sanal) Nedir? Nerede Kullanılır?

Bulut santral, geleneksel fiziksel santral cihazlarına ihtiyaç duymadan, internet üzerinden çalışan sanal telefon santrali sistemidir. IP tabanlı bu teknoloji, sesli iletişimi bulut altyapısı üzerinde yönetir ve kullanıcılara çağrı yönlendirme, sesli mesaj, IVR (sesli yanıt sistemi) ve raporlama gibi gelişmiş özellikler sunar.

Bulut Santralinizi Hemen Bugün Kuralım!
Alokom Bulut Santralinizi zahmetsizce devreye almak için firmamızla 0212 210 1 210 numaralı telefondan hemen iletişime geçebilirsiniz.

Alokom’un sunduğu bulut santral bir başka deyişle sanal santral çözümleri, kurulum maliyetlerini ortadan kaldırarak işletmelere düşük maliyetli, esnek ve teknolojik bir iletişim altyapısı sağlar. Taşınabilir yapısı sayesinde kullanıcılar, internet bağlantısı olan her yerden santral sistemine erişebilirler.

Yavaş ve sık sık arıza yapan santral sistemlerine elveda deyin. Müşterilerinize hızlı, ölçeklenebilir, bağlantılı ve çok kanallı bir iletişim deneyimi sunmak için kurulmuş Alokom bulut santrale geçiş yapın.

Sanal Santral / Bulut Santral Fiyatları

Yatırım maliyeti gerekmeden avantalı bulut santral fiyatları ile gelişmiş santralinize hemen sahip olun. Eski bir telefon santrali için yüksek miktarda ön ödeme yapmak yerine, Alokom bulut santral ile aylık veya yıllık bazda ödeme yapabilirsiniz

AloMini

Düşük yoğunluklu telefon trafiği olan işletmeler için bulut (sanal) santral paketi.

  • 2 Dahili Hat
  • Ücretsiz Görüşme Kaydı
  • Sesli Karşılama (IVR)
  • Görüntülü Konuşma
  • Gelişmiş Dahili Yönetimi
  • Mesai Saatleri Ayarlama
  • PBX Özelliği (Meşgulde Aktarma)
  • Eşzamanlı Çağrı Alma
  • Gelişmiş Çağrı Raporlama
  • Mobil Uygulama
  • Dijital Faks
  • Uzaktan Çalışma
  • Softphone (Bilgisayardan Kullanma)
  • Çağrı Yönlendirme
  • Sesli Posta
379,00₺/Ay
BAŞVUR +

AloMidi

Orta yoğunlukta işletmelere özel, bulut (sanal) santral paketi.

  • 4 Dahili Hat
  • Ücretsiz Görüşme Kaydı
  • Sesli Karşılama (IVR)
  • Görüntülü Konuşma
  • Gelişmiş Dahili Yönetimi
  • Mesai Saatleri Ayarlama
  • PBX Özelliği (Meşgulde Aktarma)
  • Eşzamanlı Çağrı Alma
  • Gelişmiş Çağrı Raporlama
  • Mobil Uygulama
  • Dijital Faks
  • Uzaktan Çalışma
  • Softphone (Bilgisayardan Kullanma)
  • Çağrı Yönlendirme
  • Sesli Posta
479,00₺/Ay
BAŞVUR +

AloMaxi

Yoğun telefon trafiği olan işletmelere yönelik bulut (sanal) santral paketi.

  • 6 Dahili Hat
  • Ücretsiz Görüşme Kaydı
  • Sesli Karşılama (IVR)
  • Görüntülü Konuşma
  • Gelişmiş Dahili Yönetimi
  • Mesai Saatleri Ayarlama
  • PBX Özelliği (Meşgulde Aktarma)
  • Eşzamanlı Çağrı Alma
  • Gelişmiş Çağrı Raporlama
  • Mobil Uygulama
  • Dijital Faks
  • Uzaktan Çalışma
  • Softphone (Bilgisayardan Kullanma)
  • Çağrı Yönlendirme
  • Sesli Posta
669,00₺/Ay
BAŞVUR +

Alokom Bulut (Sanal) Santral İle Analog Santral Arasındaki Farklar

ÖzellikBulut (Sanal) Santral 🚀Analog (Geleneksel) Santral
KurulumFiziksel cihaza ihtiyaç yok, bulut üzerinden çalışır.Ofise kurulan fiziksel santral cihazı gerektirir.
MaliyetDüşük, yatırım maliyeti yok. Aylık abonelikle kullanılır.Yüksek, cihaz, bakım ve kablolama maliyetleri vardır.
Bakım ve GüncellemeUzaktan otomatik güncellenir, ek maliyet yok.Fiziksel müdahale gerekir, bakım maliyetli olabilir.
Esneklikİnternet olan her yerden erişilebilir.Sadece ofis içinden çalışır.
Mobil KullanımCep telefonu, bilgisayar ve tablet üzerinden kullanılabilir.Sabit telefonlara bağımlıdır.
Elektrik/İnternet KesintisiGSM yönlendirme ile çağrılar alınabilir.Kesinti durumunda tüm çağrılar kaybolur.
ÖlçeklenebilirlikKullanıcı sayısı ve hatlar kolayca artırılabilir.Yeni hat eklemek için donanım gereklidir.
EntegrasyonCRM, çağrı merkezi, WhatsApp, e-posta gibi sistemlerle entegre edilebilir.Entegrasyon sınırlıdır veya yoktur.
Çağrı KayıtlarıBulutta sınırsız çağrı kaydı saklanabilir.Harici cihaz gerekebilir, kapasite sınırlıdır.
IVR (Sesli Yanıt Sistemi)Gelişmiş ve çok katmanlı IVR sistemleri desteklenir.Sınırlı IVR desteği sunar veya ek donanım gerektirir.
Uzaktan ÇalışmaÇalışanlar dünyanın her yerinden çağrıları yönetebilir.Sadece ofis içinde kullanılabilir.

bulut Santral Fark Yaratan Özellikleri

Ses Kaydı Alma

Alokom Sanal santralde ücretsiz olarak telefon görüşmelerinizi kayıt altına alabilirsiniz.

Robot Operatör (IVR)

Sizi arayan müşterilerinize Karşılama anonsu dinletip, tuşlama yaptırarak ilgili departmana ulaşmasını sağlayan sistemdir.

Kara Liste

İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz.

cep ve PC Yönetimi

Alokom mobil uygulaması ile görüşme detaylarınızı inceleyebilir, ses kayıtlarını dinleyebilir, istatistiklere bakabilirsiniz

Uygun tarifeler

Alokom’dan yapacağınız aramaları hesaplı tarifelerimizle %80 ‘lere varan tasarruf elde edebilirsiniz.

arıza Derdi Yok!

Alokom sanal santral internet altyapılı olduğu için donanım arızası çıkarmaz ve bakım gerektirmez

Meşgul Çalmaz

Sizi arayanlar gelişmiş pbx özelliği ile sırada bekler. Telefonunuz meşgul çalmaz.

Gelen Çağrı Ücretsiz

Yurtiçi, yurtdışı veya mobil gelen çağrılar için hiçbir ücret ödemezsiniz.

Kurulum Maliyeti Yok

Mobil uygulama ile hiçbir kurulum masrafı olmadan kullanmaya başlayabilirsiniz.

Rehber Modülü

Tümleşik rehber içeren Sanal Santral ile kişilerinizi telefon üzerinde, arama kayıtlarında ve raporlarda görebilirsiniz.

E-Ticarel Entegrasyonu

Sipariş sorgulama, kargo takibi, müşteri ilişkileri yönetimi, ticket sistemi gibi bir çok özelliği ücretsiz devreye alabilirsiniz.

Telesekreter Modülü

Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamaması durumunda gelen çağrıların telesekreter kaydı alınabilir.

Sınırsız IVR Ekleme

Karşılama, mesai saatleri bildirimi, departman yönlendirme, duyuru, sipariş sorgulama gibi dilediğiniz senaryo için anons ekleyebilirsiniz.

Özgür İletişim

Alokom Bulut Santral, internetin olduğu her yerde kullanıma uygundur. Sabit numaranız ile ister ofiste, ister yolda, ister farklı bir ülkede çağrı alabilir ve çağrı yapabilir.

Kullanıcı Dostu Arabirim

Alokom Sanal santral kullanıcı dostu bir web arayüzü ile gelir. Bu sayede internetin olduğu her yerden santral ayarlarınıza ve raporlarınıza ulaşabilirsiniz.

Tüm Şubeler Tek Yerde

Farklı fiziksel konumda olsa bile tüm dahililer sanki aynı yerde hizmet verir gibi santral üzerinden görüşme veya aktarma yapabilir. Dahililer arası ücretsiz konuşabilir.

Mesai İçi/Dışı Mesajları

Resmi tatillere, mesai içi veya mesai dışı aramalara farklı sesler tanımlayıp, bu tarih ve saatlerde de çağrı trafiğinizi doğru şekilde yönetebilirsiniz.

Telekonferans Özelliği

Birkaç saniye içinde kolayca telekonferans görüşmeleri planlayabilir ve müşterileriniz, tedarikçileriniz vb. gibi harici kişileri aynı çağrıda buluşturabilirsiniz.

0212 210 1 210

Bulut Santral (Sanal Santral) Avantajları

alokom bulut santral kolay kurulum

Alokom Bulut (Sanal) Santral Kolay Kurulum

Alokom Bulut Santral, hızlı ve kolay kurulumu sayesinde herkesin rahatlıkla kullanabileceği bir sistem sunar. Teknik bilgiye sahip olmayan kullanıcılar bile birkaç basit adımla sistemi aktif hale getirebilir.

Hazır Yapılandırılmış Cihazlar

Alokom, IP telefon cihazlarını müşterinin ihtiyacına göre önceden yapılandırır. Tüm ayarlar uzman ekibimiz tarafından yapılır ve cihazlar müşteriye kullanıma hazır bir şekilde gönderilir. Bu sayede herhangi bir teknik kurulum veya karmaşık yapılandırmalarla uğraşmanıza gerek kalmaz.

Tak Çalıştır (Plug & Play) Sistemi

Alokom Bulut (Sanal) Santral, tak çalıştır sistemi ile büyük kolaylık sağlar. Müşterimizin yapması gereken tek şey, cihazları prize takmak ve internet bağlantısını sağlamak. IP telefonlar otomatik olarak Alokom Bulut Santral sistemine bağlanır ve anında çalışmaya başlar. Bu basit kurulum süreci, zamandan tasarruf sağlar ve herhangi bir teknik destek gereksinimini en aza indirir.

Tak Çalıştır (Plug & Play) Sistemi

Alokom Bulut (Sanal) Santral, tak çalıştır sistemi ile büyük kolaylık sağlar. Müşterimizin yapması gereken tek şey, cihazları prize takmak ve internet bağlantısını sağlamak. IP telefonlar otomatik olarak Alokom Bulut Santral sistemine bağlanır ve anında çalışmaya başlar. Bu basit kurulum süreci, zamandan tasarruf sağlar ve herhangi bir teknik destek gereksinimini en aza indirir.

Anında Kullanıma Hazır

Alokom’un sunduğu önceden yapılandırılmış cihazlarla iletişim altyapınızı kısa sürede devreye alabilirsiniz. Bu kolaylık, işletmenizin iletişim sistemlerini kesintisiz bir şekilde kullanmasına olanak tanır.

Yerinde Kurulum Hizmeti

Tüm bunlara rağmen, teknik destek veya yerinde kurulum hizmetine ihtiyaç duyarsanız, Alokom ekibi olarak yerinde kurulum hizmeti sunduğumuzu da unutmayın. Deneyimli ekibimiz, sisteminizi sorunsuz bir şekilde devreye almanız için yanınızda olacaktır.

Alokom Ucuz bulut santral

Alokom Bulut (Sanal) Santral Analog Santrallere Göre Daha Teknolojik ve Ekonomik

Geleneksel analog santraller, yıllarca şirketlerin haberleşme ihtiyacını karşılasa da günümüz iş dünyasının dinamiklerine uyum sağlamakta zorlanıyor. Alokom Bulut Santral ise modern, esnek ve uygun maliyetli çözümleriyle öne çıkıyor.

Teknolojik Üstünlük

Alokom Bulut (Sanal) Santral, internet tabanlı bir iletişim altyapısı sunduğundan, eski nesil analog santrallere kıyasla çok daha gelişmiş özelliklere sahiptir:

  • Kurulum Kolaylığı: Fiziksel kablolama gerektirmez, hızlı ve zahmetsiz kurulum imkânı sunar.
  • Uzaktan Erişim: Çalışanlar, internet bağlantısı olan her yerden çağrıları yönetebilir.
  • Entegre Çözümler: CRM, çağrı merkezi yazılımları ve diğer iş araçlarıyla entegre çalışır.
  • Yüksek Ses Kalitesi: Analog hatlara kıyasla daha net ve kesintisiz iletişim sağlar.

Daha Uygun Maliyetli

Alokom Bulut (Sanal) Santral, işletmelere önemli maliyet avantajları sunar:

  • Yüksek Donanım Maliyeti Yok: Geleneksel santrallerde olduğu gibi pahalı santral cihazlarına ve kablolamaya ihtiyaç duymaz.
  • Bakım ve Güncelleme Giderleri Yok: Fiziksel santrallerde periyodik bakım ve güncelleme maliyetleri bulunurken, bulut santral hizmetleri sürekli olarak güncellenir ve teknik destek gereksinimi minimum seviyededir.
  • Daha Düşük Telefon Faturaları: İnternet tabanlı olduğu için telefon görüşmeleri çok daha düşük maliyetlidir.

Neden Alokom Bulut Santral?

Alokom, Türkiye’de yerinde teknik servis hizmeti sunan tek bulut santral firmasıdır. 2011 yılından itibaren sektördeki tecrübesiyle binlerce müşteriye hizmet vermekte, modern ve ekonomik santral çözümleriyle işletmelerin haberleşme ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamaktadır.

Siz de teknolojinin sunduğu avantajlardan yararlanarak işletmenizin iletişim maliyetlerini düşürmek ve daha esnek bir haberleşme altyapısına sahip olmak için Alokom Bulut (Sanal) Santral çözümlerini tercih edebilirsiniz.

alokom bulut santral gelişmiş özellikler

ofis Telefonunuz Her Zaman Cebinizde

Şirketlerin iletişim altyapılarında hız, maliyet ve verimlilik en önemli unsurlar arasında yer alır. Alokom Bulut Santral, “Az Efor, Çok İş” prensibiyle işletmelere minimum çabayla maksimum verimlilik sağlayan çözümler sunar.

Her Yerden Erişim

İnternetin olduğu her yerden telefon görüşmelerinizi yapabilir, çağrılarınızı yönetebilirsiniz. Ofis dışında bile aynı sistem üzerinden kesintisiz iletişim sağlarsınız.

Otomatik Güncellemeler

Alokom Bulut Santral, sürekli güncellenen altyapısı sayesinde her zaman en güncel özellikleri kullanmanızı sağlar. Ekstra bakım veya teknik müdahaleye ihtiyaç duymaz.

Uygun Maliyetli Çözümler

Analog santrallerin yüksek kurulum ve bakım maliyetlerine kıyasla, Alokom Bulut Santral çok daha ekonomik bir yapı sunar. İşletmeler hem zamandan hem de bütçeden tasarruf eder.

Az Eforla Çok İş Başarın!

Alokom Bulut Santral, iş yükünüzü azaltarak daha fazla iş yapmanıza olanak tanır. Siz işinize odaklanırken, iletişim altyapınızı biz yönetiyoruz.

Alokom Bulut Santral İle İletişimde Yeni Dönem!

Ücretsiz Görüşme Kaydı
Tüm gelen ve giden çağrıları ücretsiz olarak kaydedin, iş süreçlerinizi daha güvenli ve kontrollü yönetin. Çağrı kayıtlarına kolayca erişerek müşteri memnuniyetini artırın.

Sesli Karşılama (IVR)
Profesyonel bir ilk izlenim için Sesli Karşılama (IVR) özelliğiyle arayanları yönlendirin. Şirketinizin kurumsal yapısını yansıtan sesli menüler sayesinde aramaları otomatik olarak ilgili birimlere aktarın.

Görüntülü Konuşma
Çağrıların ötesine geçin! Görüntülü Konuşma özelliği sayesinde müşterilerinizle yüz yüze iletişim kurarak daha etkili destek hizmeti sunun.

İletişimde teknolojiyi yakalayın, Alokom Bulut Santral‘in ayrıcalıklı özellikleriyle işletmenize değer katın!

Bulut santral ucuz konuşma

Alokom Sanal Santral İle Teknoloji Artarken Faturalar Azalıyor

İşletmenizin iletişim maliyetlerini düşürmenin en kolay yolu Alokom Bulut (Sanal) Santral! Geleneksel telefon sistemlerine göre çok daha ekonomik olan bulut santral çözümlerimiz sayesinde

  • Yüksek fatura maliyetlerinden kurtulun,
  • Donanım, bakım ve kurulum masraflarını ortadan kaldırın,
  • İnternet tabanlı görüşmeler ile şehir içi, şehirlerarası ve uluslararası aramalarda %70’e varan tasarruf sağlayın.

Hem Ekonomik Hem Teknolojik!

Ücretsiz görüşme kaydı, sesli karşılama (IVR), görüntülü konuşma ve daha birçok özellik ek ücret ödemeden sizinle!

Yatırım Maliyeti Yok – Fiziksel santral cihazlarına ve kablolamaya gerek kalmadan, tamamen bulut tabanlı bir çözümle çalışırsınız.

Ücretsiz Dahili Görüşme – Şubeleriniz ve çalışanlarınız arasında ücretsiz dahili görüşme imkânı sunarak iletişim maliyetlerinizi minimize edin.

Düşük Tarife ve Esnek Paketler – Geleneksel hatlara göre çok daha ekonomik çağrı ücretleriyle tasarruf sağlayın.

Bakım ve Güncelleme Ücreti Yok – Sürekli bakım ve yazılım güncellemeleri için ekstra ücret ödemezsiniz, sisteminiz her zaman güncel ve sorunsuz çalışır.

İletişimde tasarruf yaparken kaliteden ödün vermeyin! Alokom Bulut Santral ile işinizin verimliliğini artırın, iletişim giderlerinizi minimuma indirin. 🚀

Alokom sanal santral kurumsal çözüm

Alokom Sanal Santral İle Olumlu Müşteri Deneyimi Yaratın

Firmayı ilk kez arayan müşteriler için karşılama anonsu, işletmenizin ilk izlenimini oluşturur. Profesyonel bir anons, firmanın kurumsal kimliğini yansıtırken müşterilere güven verir. Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetimizde, karşılama anonsu özelliği ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bu özellik sayesinde:

  • Müşterileriniz doğru departmana hızlıca yönlendirilir.
  • Bekleme süresinde firmanız hakkında bilgilendirici mesajlar sunabilirsiniz.
  • Firmanızın profesyonel imajı pekiştirilir.
  • Çağrı yoğunluğunda müşterilere bekleme sırasında nazik bir bilgilendirme yapılır.

Kurumsal İşletme İmajı

Müşterilerinizin ilk iletişimde edindiği izlenim, firmanızın güvenilirliği ve kalitesi hakkında önemli ipuçları verir. Kurumsal işletme imajı, müşteri memnuniyeti ve marka itibarı için vazgeçilmez bir unsurdur.

Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetimizde sunulan ücretsiz karşılama anonsu ve hattaki müşteriye bilgilendirme anonsu özellikleriyle işletmenizin kurumsal kimliğini ön plana çıkarın!

Bu hizmetlerin avantajları:

  • Müşterilerinize profesyonel bir ilk izlenim sunar.
  • Çağrı yoğunluğunda müşterilere nazik bilgilendirme sağlar.
  • Firmanızın güvenilir ve prestijli olduğunu vurgular.
  • Hizmetleriniz ve kampanyalarınız hakkında bilgi aktarımı sağlar.

Hatta Bekleyen Müşteriye Bilgilendirmenin Önemi

Yoğun çağrı anlarında hatta bekleyen müşterilere yapılan bilgilendirme anonsları, müşteri memnuniyeti açısından kritik bir rol oynar.

Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetinde, hattaki müşteriye bilgilendirme anonsu özelliği ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bu özellik sayesinde:

  • Bekleme süresi hakkında müşteriye bilgi verilir.
  • Müşterilerin kendilerini unutulmuş hissetmelerinin önüne geçilir.
  • Müşteri memnuniyeti korunur ve kayıpların önüne geçilir.
  • Bekleme süresinde kampanya ve hizmetleriniz hakkında kısa bilgilendirme mesajları sunabilirsiniz.

Alokom Bulut Santral ile müşterilerinizin bekleme sürecini daha sabırlı ve bilinçli bir şekilde geçirmelerini sağlayın!

Ücretsiz özelliklerimiz hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin. 📞

Alokom-sanal-santral-telefonlar-meşgul-çalmaz

Meşgul Çağrı Yok, Müşteri Memnuniyeti Çok!

Müşterilerinizin size ulaşmak istediği her an erişilebilir olmak, işletmenizin prestiji için son derece önemlidir. Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetinde meşgul çağrı sorunu tamamen ortadan kalkar!

Nasıl Çalışır?
📌 Gelen çağrılar sıraya alınır.
📌 Hattaki müşterilere bekleme süresi ve bilgilendirme anonsları sunulur.
📌 Yoğunluk olsa bile hiçbir çağrı kaybedilmez.
📌 Aynı anda sınırsız çağrı alabilirsiniz.

Alokom ile işletmenizin prestijini artırın, her çağrıyı fırsata dönüştürün.

Alokom Bulut (Sanal) Santral – İşletmenizin her an erişilebilir olması için burada!

Her Çağrı Bir Fırsattır!
Alokom Bulut Santral ile müşteri kayıplarının önüne geçin, işinizin değerini artırın.

Cevapsız Çağrılarla Müşteri Kaybetmeyin

İşletmenize gelen çağrılar, potansiyel müşterilerinizle ilk temas noktasıdır. Cevapsız çağrılar, müşteri kaybının en büyük nedenlerinden biridir.

Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetiyle hiçbir çağrı yanıtsız kalmaz!

Nasıl Çalışır?
✅ Gelen çağrılar sıraya alınır.
✅ Yoğunluk sırasında müşteriler bilgilendirme anonsları ile bekletilir.
✅ Cevapsız çağrılar sistemde kaydedilir.
✅ SMS veya e-posta yoluyla cevapsız çağrı raporu gönderilir.
✅ Geri dönüş yaparak müşteri memnuniyeti sağlanır.

0850 li hat IVR sistemi

Alokom Bulut (Sanal) Santral Gelişmiş IVR Özelliği İle Otomatik Çağrı Yönetimi

İşletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerinde verimliliği artırmak için kullandığı teknolojilerden biri de Gelişmiş IVR (Interactive Voice Response) sistemleridir. Gelişmiş IVR özelliği, arayan müşterilere otomatik sesli yanıtlar sunarak çağrıları doğru departmana yönlendiren, hızlı ve etkili bir iletişim çözümüdür.

Gelişmiş IVR Nedir?

Gelişmiş IVR, sesli yanıt sistemleri kullanarak gelen aramaları otomatik olarak karşılayan ve arayan kişilere menü seçenekleri sunan bir teknolojidir. Kullanıcılar tuşlama yaparak veya sesli komutlarla istedikleri hizmete kolayca ulaşabilirler.

Otomatik Çağrı Yönlendirme

Gelişmiş IVR, müşteri taleplerini analiz ederek aramaları otomatik olarak ilgili departmana yönlendirir. Bu sayede, müşterilerin hızlı ve doğru bir şekilde hizmet alması sağlanır.

Maliyet Tasarrufu

İnsan gücüne olan ihtiyacı azaltarak, işletmelerin çağrı merkezi maliyetlerini düşürmesine yardımcı olur. Basit sorgular otomatik olarak yanıtlanırken, yalnızca karmaşık işlemler operatörlere aktarılır.

Kişiselleştirilmiş Hizmet

IVR sistemi, müşteri bilgilerini tanıyarak kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilir. Örneğin, müşteri numarası ile yapılan aramalarda, müşterinin geçmiş işlemleri doğrultusunda özel yönlendirmeler yapılabilir.

7/24 Hizmet

Gelişmiş IVR sistemi, işletmelerin mesai saatleri dışında bile müşteri taleplerini karşılamasına olanak tanır. Bu özellik, müşteri memnuniyetini artırırken iş sürekliliğini de destekler.

Entegrasyon

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve çağrı merkezi yazılımlarıyla entegre çalışabilen IVR sistemleri, müşteri verilerinin güncellenmesine ve daha etkili bir müşteri yönetimi yapılmasına imkan tanır.

sanal santral faks

Bulut Üzerinden Faks İle Dijital İletişim Çözümleri

Bulut üzerinden faks özelliği, işletmelerin fiziksel faks cihazlarına ihtiyaç duymadan dijital ortamda faks gönderip almasını sağlayan bir hizmettir. Bu özellik sayesinde, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan faks işlemleri gerçekleştirilebilir.

Avantajları

  • Maliyet Tasarrufu: Kağıt, toner ve cihaz maliyetlerini ortadan kaldırır.
  • Kolay Kullanım: Web arayüzleri veya mobil uygulamalar aracılığıyla hızlıca faks gönderimi yapılabilir.
  • Çevre Dostu: Kağıt tüketimini azalttığı için çevreye duyarlı bir çözümdür.
  • 7/24 Erişim: Her yerden faks gönderme ve alma imkanı sunar.

Bulut Üzerinden Faks Nedir?

Bulut üzerinden faks, geleneksel faks makineleri yerine internet tabanlı bir platform üzerinden dijital olarak faks gönderme ve alma işlemidir. Bu teknoloji sayesinde, bilgisayar, tablet veya akıllı telefon gibi cihazlar üzerinden kolayca faks işlemleri gerçekleştirilebilir.

Entegrasyon Kolaylığı

Bulut faks hizmetleri, e-posta sistemleri ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları gibi iş uygulamalarıyla entegre edilebilir. Bu sayede, iş süreçleri daha verimli ve otomatik hale gelir.

7/24 Kesintisiz Hizmet

Bulut üzerinden faks sistemi, zaman ve mekan bağımsız olarak çalışır. İşletmeler, mesai saatleri dışında bile gelen fakslara erişebilir ve hızlıca yanıt verebilir.

0850 numara sesli posta

Sesli Posta Özelliği İle Kaçırılmayan İletişim

İşletmelerin iletişim süreçlerinde önemli bir yere sahip olan sesli posta özelliği, çağrıları kaçırmadan müşterilerle etkili bir iletişim kurmayı sağlar. Sesli posta, arayan kişilerin sesli mesaj bırakmasına olanak tanıyan ve bu mesajları daha sonra dinleme imkanı sunan bir sistemdir.

Sesli Posta Nedir?

Sesli posta, telefonla ulaşılamayan durumlarda arayan kişilerin sesli mesaj bırakmasını sağlayan bir iletişim teknolojisidir. Mesajlar, sistem tarafından kaydedilerek alıcıya e-posta veya mobil uygulama aracılığıyla iletilir.

Avantajları

  • Kaçırılmayan Çağrılar: Yoğun iş temposunda gelen çağrılar kaçırıldığında, sesli posta sayesinde mesajlar saklanır.
  • Kolay Erişim: Sesli mesajlar e-posta veya mobil uygulamalar aracılığıyla kolayca dinlenebilir.
  • Zaman Tasarrufu: İletilen mesajlar istenilen zamanda dinlenebilir, böylece iş akışı bölünmez.
  • Arşivleme: Önemli mesajlar saklanarak daha sonra tekrar dinlenebilir.
  • Profesyonel İmaj: Müşteriler, çağrılarının dikkate alındığını hisseder.

Entegrasyon Kolaylığı

Sesli posta özelliği, e-posta ve bulut tabanlı iletişim sistemleriyle entegre çalışabilir. Bu entegrasyon, mesajların otomatik olarak belirli e-posta adreslerine yönlendirilmesini sağlar.

7/24 Erişim

İşletmelerin mesai saatleri dışında bile müşteri mesajlarına erişebilmesi, müşteri memnuniyetini artırır. Sesli posta sistemi, günün her saatinde kesintisiz hizmet sunar.

bulut-santral-Hat-Nakil-Derdine-Son_

Alokom İle İşinizi Taşıyın, Hatlarınızı Değil!

Taşınma veya adres değişikliklerinde telefon hatlarınızı taşımak artık sorun olmaktan çıkıyor!
Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmeti sayesinde:

✅ Fiziksel hat nakline ihtiyaç duymazsınız.
✅ Adres değişikliğinde ek ücret veya bekleme süresi olmadan hizmetinize kaldığınız yerden devam edersiniz.
✅ Telefon hattınız internete bağlı olduğu sürece her yerden çalışır.
✅ Müşterileriniz sizi her zaman aynı numaradan arayabilir.

Alokom ile İşinizi Taşıyın, Hatlarınızı Değil!

Analog Hat Nakil Zorlukları

❌ Uzun nakil başvuru süreçleri
❌ Yüksek nakil ücretleri
❌ Adres değişikliğinde hattın iptali ve yeniden başvuru zorunluluğu
❌ Fiziksel altyapı gereksinimleri
❌ Nakil sürecinde iletişim kopukluğu

📞 Bilgi ve ücretsiz demo için bizimle iletişime geçin!



Alokom-çağrı-raporlama

📊 Alokom Bulut (Sanal) Santral Çağrı Raporlama Yazılımı

İşletmeler için çağrı yönetimi, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik açısından hayati bir rol oynar. Gelen ve giden çağrılar üzerinde detaylı kontrol sağlamak, müşteri taleplerini hızlıca değerlendirmek ve iş süreçlerini optimize etmek için çağrı raporlama yazılımları büyük önem taşır. Çağrı Raporlama Yazılımı, işletmenizin iletişim trafiğini analiz ederek müşteri kayıplarını önlemenize, ekip performansını ölçmenize ve stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.

0850’li Hat Çağrı Raporlama Yazılımı Nedir?

0850’li Hat Çağrı Raporlama Yazılımı, işletmelerin 0850 numaraları üzerinden gerçekleşen çağrıları kaydeden, analiz eden ve raporlayan bir sistemdir. Bu yazılım sayesinde, çağrı süreleri, yoğunluk saatleri, müşteri talepleri ve operatör performansları detaylı olarak takip edilebilir.

📌 Özellikler:

✅ Anlık çağrı takibi
✅ Cevapsız çağrı raporları
✅ Gelen ve giden çağrı detayları
✅ Çağrı süreleri ve yoğunluk analizi
✅ Tarih, saat ve arayan numaraya göre filtreleme
✅ Günlük, haftalık ve aylık rapor oluşturma
✅ Excel formatında rapor alma

🎯 Avantajları:

  • Müşteri taleplerine hızlı yanıt verin
  • Cevapsız çağrıları tespit ederek geri dönüş sağlayın
  • Çağrı yoğunluklarını analiz edin ve iş gücünü optimize edin
  • Operasyonel performansı ölçerek verimliliği artırın
  • Müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkarın
alokom-bulut-santral-görüşme-kaydı

Alokom Bulut (Sanal) Santral Anlık Görüşme Takibi

İşletmeler için çağrı yönetimi yalnızca müşteriyle iletişim kurmakla sınırlı değildir; aynı zamanda görüşme süreçlerinin takibi ve analiz edilmesi de büyük önem taşır. Anlık Görüşme Takibi özelliği, işletmenizin çağrı trafiğini gerçek zamanlı izleyerek müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermenizi sağlar.

Alokom Bulut (Sanal) Santral ile yöneticiler, devam eden çağrıları canlı olarak takip edebilir, yoğunluk durumlarını görebilir ve ekip performansını anında değerlendirebilir. Bu özellik, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de iş gücü planlamasında önemli avantajlar sağlar.

Özellikler:

✅ Devam eden çağrıları canlı takip etme
✅ Hangi personelin görüşmede olduğunu anlık görüntüleme
✅ Bekleyen çağrı sayısı takibi
✅ Çağrı süresi ve görüşme durumu izleme
✅ Müdahale ve yönlendirme seçenekleri
✅ Yoğunluk anında anlık müdahale imkanı

Avantajları:

  • Operasyonel verimliliği artırın
  • Yoğunluk anında ekiplerinize hızlı destek sağlayın
  • Müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı geri dönüş yapın
  • Cevapsız çağrı oranlarını minimuma indirin
  • Ekip performansını anlık olarak gözlemleyin
0850 hatlarda Çağrı Dökümü ve Analiz

Çağrı Dökümü ve Analiz Özelliği İle Verilerinizi Optimize Edin

İşletmelerin müşteri iletişim süreçlerini daha verimli hale getirmek ve hizmet kalitesini artırmak için kullandığı önemli araçlardan biri de Çağrı Dökümü ve Analiz sistemleridir. Bu sistemler, gelen ve giden çağrılar hakkında detaylı veriler sunarak işletmelerin iletişim stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

Çağrı Dökümü ve Analiz Nedir?

Çağrı Dökümü ve Analiz sistemi, gelen ve giden çağrıları otomatik olarak kaydederek görüşme süreleri, çağrı yoğunluğu, yanıtsız aramalar ve operatör performansları hakkında detaylı bilgiler sunan bir raporlama çözümüdür. İşletmeler, bu verileri inceleyerek iletişim süreçlerini daha verimli hale getirebilirler

Çağrı Dökümü Avantajları

  • Detaylı Çağrı Kayıtları: Tüm çağrıların tarihi, süresi ve sonucu gibi bilgileri kaydeder.
  • Yanıtsız Çağrıları Tespit: Kaçırılan çağrılar hakkında raporlar sunarak müşteri geri dönüşlerini hızlandırır.
  • Operatör Performans Analizi: Operatörlerin çağrı yanıtlama süreleri ve iletişim kalitesi hakkında bilgi sağlar.
  • Çağrı Trafik Yoğunluğu: Gün içindeki çağrı yoğunluğunu tespit ederek personel planlamasını optimize eder.
  • Müşteri Memnuniyeti Artışı: Çağrı verilerinin analizi, müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verilmesini sağlar.
bulut santral görüntülü görüşme

Alokom Bulut (Sanal) Santral Görüntülü Görüşme

Günümüzde işletmelerin müşteri hizmetleri ve ekip içi iletişiminde sesli görüşmelerin yanı sıra görüntülü görüşme de önemli bir yer tutuyor. Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetiyle, sadece sesli değil, görüntülü görüşme hizmeti de sunarak müşteri deneyimini bir adım öteye taşıyabilirsiniz. Bu özellik, özellikle uzaktan hizmet veren işletmeler, destek ekipleri ve satış ekipleri için büyük bir kolaylık sağlar.

Alokom Görüntülü Görüşme, yüksek kaliteli video ve ses ile iletişim kurmanıza olanak tanır, böylece müşterilerinize daha kişisel bir deneyim sunabilirsiniz. Görüntülü görüşmeler, satış, teknik destek veya müşteri hizmetleri süreçlerini hızlandırır ve daha etkili hale getirir.

Özellikler:

✅ Yüksek kaliteli görüntülü ve sesli görüşme
✅ Web tarayıcısı üzerinden kolay erişim (yazılım indirilmeye gerek yok)
✅ Tek bir platform üzerinden hem sesli hem de görüntülü görüşme yapabilme
✅ Müşteri desteği, satış ve eğitim için kullanabilme
✅ Görüşme sırasında ekran paylaşımı ve dosya gönderme
✅ Çağrı geçmişi ve raporlama özellikleri

Avantajları:

  • Müşteriyle daha kişisel, güven veren bir iletişim kurun
  • Satış görüşmelerinizi ve sunumlarınızı daha etkili yapın
  • Uzaktan destek vererek müşteri memnuniyetini artırın
  • Görüşme sırasında ekran paylaşımı ile çözüm odaklı hizmet verin
  • Ekip içi iletişimi güçlendirin, iş süreçlerini hızlandırın
850li hatlarda konferans görüşmesi

Alokom Bulut (Santral) Santral Konferans Görüşmesi

İşletmelerin iç ve dış iletişimi, daha verimli ve hızlı bir şekilde yönetebilmesi için konferans görüşmeleri vazgeçilmez bir özellik haline gelmiştir. Alokom Bulut (Sanal) Santral, konferans görüşmesi desteği sunarak birden fazla kişiyle aynı anda iletişim kurmanızı sağlar, böylece ekip içi toplantılardan, müşteri görüşmelerine kadar her türlü ihtiyaç için ideal bir çözüm sunar.

Bu özellik, özellikle ekiplerin birlikte çalışmasını gerektiren projelerde, dış tedarikçilerle ya da müşterilerle yapılan toplantılarda büyük kolaylık sağlar. Alokom Bulut Santral Konferans Görüşmesi ile çağrıları sınırsız sayıda katılımcıya açabilir, toplantılarınızı yüksek kaliteyle gerçekleştirebilirsiniz.

📌 Özellikler:

✅ Sınırsız katılımcı ile konferans görüşmesi yapabilme
✅ Görüşme sırasında sesli ve görüntülü iletişim seçenekleri
✅ Kolayca katılım daveti gönderme
✅ Katılımcıları dinleme, konuşma ve yönetme imkanı
✅ Ekran paylaşımı ve dosya transferi
✅ Toplantı başlatma, durdurma ve kaydetme seçenekleri
✅ Konferans süresi raporlaması ve geçmişi

Konferans Görüşmesinin Avantajları

İş dünyasında, özellikle uzaktan çalışma ve küresel çapta işbirliklerinin artmasıyla, konferans görüşmeleri işletmeler için vazgeçilmez hale gelmiştir. Alokom Bulut (Sanal) Santral konferans görüşmesi desteği, işletmenizin birçok açıdan fayda sağlamasına yardımcı olur.

Konferans Görüşmesinin Temel Faydaları:

  1. Zaman ve Maliyet Tasarrufu
    Konferans görüşmeleri, fiziksel toplantılar için gerekli olan seyahat, otel, yemek ve diğer masrafları ortadan kaldırır. İşletmeler, seyahat masraflarını azaltırken zaman kaybını önler.
  2. Esnek İletişim ve Ulaşılabilirlik
    Konferans görüşmeleri, katılımcılara fiziksel olarak bir araya gelme zorunluluğu olmadan, dünyanın dört bir yanından toplantılara katılma fırsatı sunar. İşletmeler ve ekipler için yer ve zaman farkı gözetmeksizin verimli iletişim sağlar.
  3. Daha Etkili İşbirliği
    Aynı anda birçok kişiyle toplantı yapabilme imkanı, ekip üyelerinin veya iş ortaklarının hızlı ve etkili işbirliği yapmasını sağlar. Katılımcılar, fikir alışverişi yaparak daha hızlı kararlar alabilirler.
  4. Verimli Toplantılar
    Toplantılar anında kayıt edilebilir, böylece önemli bilgileri kaçırma riski ortadan kalkar. Katılımcılar da, toplantı sonrası gerektiğinde tekrar izleyebilir ve analiz edebilir.
  5. Yüksek Verimlilik ve Performans
    Çeşitli ekran paylaşımı, dosya gönderme ve not alma özellikleri sayesinde toplantılar çok daha verimli hale gelir. Ayrıca, tüm katılımcılar için aynı bilgilere aynı anda erişim sağlanabilir.
  6. Gelişmiş Ekip İletişimi
    Konferans görüşmeleri, ekip içi iletişimi güçlendirir ve tüm üyelerin aynı platformda buluşmasına olanak tanır. Ekip üyeleri, hızlı geri bildirimlerde bulunabilir ve süreçleri hızlandırabilir.
  7. Küresel İşbirliği
    Farklı coğrafi bölgelerdeki iş ortakları veya müşterilerle kolayca iletişim kurarak, küresel ölçekte daha etkili işbirlikleri yapabilirsiniz. Dil ve zaman farkı olmaksızın küresel iş süreçlerini yönetmek kolaylaşır.
  8. Müşteri Memnuniyeti
    Müşterilerle yapılan görüntülü veya sesli konferans görüşmeleri, onlara daha kişisel ve güven veren bir deneyim sunar. Bu da müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Sıkça Sorulan Sorular

Alokom Bulut (Sanal) Santral ve telekomünikasyon hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şeyi burada bulabilirsiniz. Kurulum, kullanım, maliyetler ve teknik detaylarla ilgili en çok sorulan soruları sizler için yanıtladık. Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Evet, Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmeti ile mevcut sabit numaranızı kullanabilirsiniz. Numara taşıma özelliği sayesinde, halihazırda kullandığınız sabit telefon numaranızı herhangi bir değişiklik yapmadan bulut santral sistemine entegre edebilirsiniz.

Bu sayede, fiziksel telefon hatlarına bağımlı kalmadan, aynı sabit numaranız üzerinden sesli, görüntülü çağrılar, konferans görüşmeleri ve çağrı yönlendirmeleri gibi bir dizi hizmetten faydalanabilirsiniz.

Alokom Bulut Santral ile:

  • Sabit numaranızı taşımadan bulut santral üzerinden yönetebilirsiniz.
  • Çağrı yönlendirmeleri ile her yerden aynı numara üzerinden müşteri hizmeti verebilirsiniz.
  • Fiziksel hatlara gerek kalmaz, böylece taşınmalar veya adres değişikliklerinde de numaranızda herhangi bir değişiklik yapılmaz.

Numara taşıma süreci oldukça hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılır. Hem maliyet hem de zaman açısından avantajlar sağlar.

Alokom Bulut (Sanal) Santral, internet bağlantınız üzerinden çalışan bir sistemdir, yani fiziksel bir telefon hattına ihtiyaç duymazsınız. Bu hizmeti kullanabilmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Nasıl Kullanabilirsiniz?

  • İnternet Üzerinden Çalışma:
    Sabit telefon hattı yerine, internet bağlantınız üzerinden telefon görüşmelerinizi yapabilirsiniz. Bu sayede, IP telefonlar veya softphone uygulamaları (bilgisayar ve mobil cihazlarda çalışan telefon uygulamaları) kullanarak görüşmelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • 0850 Numara Talebi:
    Telefon hattınız olmadan da 0850 numarası (internet üzerinden sesli iletişim sağlayan numara) talep edebilirsiniz. Bu numara, Alokom Bulut (Sanal) Santral sistemi üzerinden çalışır ve standart telefon görüşmeleri yapabilmenizi sağlar.
  • Mobil Uygulama Kullanımı:
    Mobil cihazınıza, Alokom’un önerdiği softphone uygulamalarını indirerek, bu uygulamalar üzerinden de telefon görüşmelerini yapabilirsiniz. Bu şekilde, sabit bir telefon hattına ihtiyaç duymadan işlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
  • Gelen ve Giden Çağrılar:
    Alokom Bulut (Sanal) Santral ile, her türlü gelen ve giden çağrı internet üzerinden yapılır. Bu, sabit hatla yapılan görüşmelerin tüm özelliklerine sahip olmanızı sağlar (çağrı yönlendirme, çağrı bekletme, sesli yanıt sistemi vb.).
  • Verimli Çalışma Ortamı:
    Birden fazla çağrı merkezi, ekip veya çalışan için internet üzerinden aynı numara üzerinden çağrı alabilir ve yapabilirsiniz. Bu, işlerinizi yerden bağımsız hale getirir ve kesintisiz iletişim sağlar.

Evet, Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmeti ile tek bir numara üzerinden aynı anda birden fazla çağrı yapabilirsiniz.

Alokom Bulut Santral sistemi, gelen çağrıları eşzamanlı olarak yönlendirebilir ve tek bir numara üzerinden sınırsız çağrı yapabilmenizi sağlar. Bunun anlamı, aynı anda birden fazla çağrı alabilir ve yapabilirsiniz. Bu özellik, özellikle çağrı merkezi hizmetleri veya yüksek çağrı hacmi olan işletmeler için oldukça kullanışlıdır.

Evet. Hemde Ücretsiz! Evet, Alokom olarak, IVR seslendirmeleri için stüdyo kalitesinde kayıt hizmeti sunuyoruz. Profesyonel seslendirme sanatçılarımızla birlikte, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş IVR ses kayıtları hazırlayabiliyoruz

Evet, Alokom Bulut (Sanal) Santral hizmetini farklı şubeleriniz için de rahatlıkla kullanabilirsiniz. Bulut tabanlı sistemimizin sunduğu esneklik sayesinde, farklı coğrafi konumlara sahip şubeleriniz, merkezi bir sistem üzerinden yönetilebilir ve tüm şubeler arasında sorunsuz bir iletişim sağlanabilir.

Farklı Şubeler İçin Alokom Bulut Santral Kullanım Özellikleri:

  • Tek Merkezden Yönetim:
    Tüm şubeleriniz tek bir santral numarası üzerinden yönetilebilir. Bu sayede tüm şubelerinizin iletişim trafiğini kolayca takip edebilir ve kontrol edebilirsiniz.
  • Şube Bazlı Çağrı Yönlendirme:
    Her şube için özel IVR menüleri ve çağrı yönlendirme ayarları yapabilirsiniz. Müşteriler, şubeye ait numara üzerinden arama yaparak, doğru şubeye yönlendirilir.
  • Uzaktan Erişim ve Yönetim:
    Şubeler, fiziksel olarak farklı yerlerde olsa da internet üzerinden bulut santral sistemi sayesinde birbirine bağlanır. Şubeler arası iletişim, telefon hatlarından bağımsız olarak sağlanır ve her yerden erişilebilir.

Evet, Alokom Bulut (Sanal) Santral sistemi ile sadece belirli dahililerin telefon görüşmelerinin ses kaydını alabilirsiniz. Bu özellik, çağrı kayıtlarını belirli çalışanlar veya departmanlar için sınırlamak isteyen işletmeler için oldukça faydalıdır.

Belirli Dahililerin Çağrı Kaydı Özelliği:

  1. Çalışan Bazlı Kayıt:
    Belirli çalışanlar, yöneticiler veya departmanlar için çağrı kayıtları aktif edilebilir. Bu sayede yalnızca belirlenen kişilerin görüşmelerinin kaydını alabilirsiniz.
  2. Departman Bazlı Kayıt:
    Çalışan bazında değil, belirli bir departman için de çağrı kaydı etkinleştirilebilir. Örneğin, sadece satış departmanı veya müşteri hizmetleri departmanındaki görüşmelerin kaydedilmesini sağlayabilirsiniz.
  3. Zaman ve Şart Bazlı Kayıt:
    Belirli bir zaman diliminde veya özel şartlarda çağrı kaydı başlatılabilir. Örneğin, sadece mesai saatlerinde veya acil durumlarda belirli kişilerin görüşmelerinin kaydını almak mümkündür.
  4. Kayıt Yönetim Paneli:
    Kaydedilen görüşmeleri merkezi yönetim paneli üzerinden kolayca erişebilir ve izleyebilirsiniz. Bu panel, sadece yetkilendirilmiş kullanıcıların çağrı kayıtlarını görüntülemesini sağlar.
  5. Gizlilik ve Güvenlik:
    Çağrı kayıtları sadece izin verilen kişiler tarafından erişilebilir. Bu sayede, gizliliği koruyarak yalnızca gerekli olan çalışanların görüşmeleri kaydedilebilir ve güvenlik önlemleri alınmış olur.

Evet, Alokom Bulut (Sanal) Santral sistemi ile ses kayıtları 1 ay süre ile arşivlenebilir. Bu özellik, çağrı kayıtlarını uzun süreli olarak depolamak ve gerektiğinde erişmek isteyen işletmeler için oldukça kullanışlıdır. Alanınız dolduğunda önce en eski kayıt olmak üzere silinir. Dilerseniz kendi FTP sunucunuzu yada Google derive gibi bulut sunucunuzu da kayıt için kullanabilir, arşiv süresini ihtiyacınız doğrultusunda uzatabilirsiniz.

Evet, Alokom Bulut (Sanal) Santral sisteminde mesai saatleri dışında farklı anonslar okutulabilir. Bunun için zaman bazlı çağrı yönlendirme ve IVR (Sesli Yanıt Sistemi) ayarları kullanılır.

Nasıl Yapılır?

  1. Mesai Saatlerini Belirleyin
    • Hafta içi ve hafta sonu çalışma saatlerinizi belirleyin.
    • Örneğin: Hafta içi 09:00 – 18:00 / Cumartesi 09:00 – 13:00 / Pazar Kapalı
  2. Mesai Dışı Anonsunu Hazırlayın
    • Örneğin:
      “Şu an mesai saatlerimiz dışında olduğumuz için size yardımcı olamıyoruz. Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00 arasındadır. Acil durumlar için [XXX] numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.”
  3. Santral Yönetim Panelinden Zaman Bazlı Yönlendirme Yapın
    • Giriş Anonsu: Mesai saatlerinde ve dışında farklı anonslar tanımlayın.
    • Mesai İçi Senaryo: Çağrılar müşteri temsilcisine yönlendirilir.
    • Mesai Dışı Senaryo:
      • Anons dinletilir.
      • Sesli mesaj bırakma seçeneği sunulabilir.
      • Çağrı belirlenen bir GSM veya WhatsApp numarasına yönlendirilebilir.
  4. Tatil Günleri İçin Özel Anons Ekleyin (Opsiyonel)
    • Resmi tatiller, bayramlar veya özel günler için farklı anonslar eklenebilir.

👉 Alokom Bulut Santral kullanıcı panelinden bu ayarları yapabilir veya teknik destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Alokom Bulut (Sanal) Santral sisteminde yönlendirme işlemi, yönlendirme yapılan numaraya göre değişiklik gösterir:

Ücretsiz Yönlendirmeler:

  • Dahili numaralar arası yönlendirmeler (Örneğin, Mobil uygulama üzerinden yada şirket içindeki farklı dahili hatlara yönlendirme) ücretsizdir.
  • Sesli yanıt sistemi (IVR) içinde yapılan yönlendirmeler ücretsizdir.

💰 Ücretli Yönlendirmeler:

  • Harici bir GSM veya sabit hat numarasına yapılan yönlendirmeler (Örneğin, bir çağrının bir cep telefonuna yönlendirilmesi) tarife paketinizdeki dakikalardan düşer.
  • Yurt dışına yapılan yönlendirmeler uluslararası tarifeye göre ücretlendirilir.

Hayır, Alokom Bulut (Sanal) Santrali kullanmak için IP telefon kullanmak zorunda değilsiniz.

Alokom Bulut Santral, çeşitli cihazlar ve platformlar üzerinden çalışabilir, bu da size esneklik ve kolay kullanım sağlar.

Alokom Bulut Santrali Kullanabileceğiniz Yöntemler

1️⃣ Mobil Uygulama (Android / iOS) 📱

  • Cep telefonunuza kurulan bir VoIP uygulaması ile santral hattınızı kullanabilirsiniz.
  • Çağrılarınızı her yerden yanıtlayabilir ve arama yapabilirsiniz.

2️⃣ Bilgisayar (Softphone Yazılımı) 💻

  • Zoiper, MicroSIP, Linphone, 3CX gibi softphone uygulamaları ile bilgisayarınızdan çağrı yapabilir ve alabilirsiniz.
  • Kulaklık ve mikrofon ile IP telefona gerek kalmadan kullanabilirsiniz.

3️⃣ Web Tarayıcı Üzerinden Kullanım 🌐

  • Alokom Web Panel üzerinden doğrudan çağrı alıp yapabilirsiniz.
  • Herhangi bir uygulama kurmanıza gerek kalmaz.

4️⃣ GSM Yönlendirme ile Kullanım 📞

  • Bulut santral numaranıza gelen çağrılar cep telefonunuza yönlendirilebilir.
  • Bu yöntemde VoIP uygulamasına bile gerek kalmaz.

5️⃣ IP Telefon Kullanımı (Opsiyonel)

  • Eğer fiziksel bir masa telefonu kullanmak isterseniz, desteklenen IP telefonları santrale bağlayabilirsiniz.
  • Özellikle ofis ortamında daha profesyonel bir kullanım için tercih edilir.

Evet, birden fazla sabit hattınızı Alokom Bulut (Sanal) Santrale bağlayabilirsiniz. 📞✅

Nasıl Bağlanır?

1️⃣ Mevcut Sabit Hatlarınızı Taşıyabilirsiniz

  • 0850, 0212, 0312 vb. numaralarınızı Alokom santrale taşıyabilirsiniz.
  • Numaralarınızı taşıdıktan sonra santraliniz üzerinden kullanabilirsiniz.

2️⃣ Analog Hatlarınızı VoIP’e Çevirerek Kullanabilirsiniz

  • Eğer geleneksel analog hatlarınız (PSTN, Telekom hatları) varsa, bir FXS/FXO VoIP Gateway cihazı ile bu hatları bulut santrale entegre edebilirsiniz.

3️⃣ Sabit Hatlarınızı Yönlendirebilirsiniz

  • Mevcut sabit hatlarınızı, bulut santral numaranıza yönlendirebilirsiniz.
  • Gelen çağrılar, bulut santraliniz üzerinden yönetilir ve dilediğiniz şekilde dağıtılır.

4️⃣ Sabit Numara + Bulut Santral Kombinasyonu Kullanabilirsiniz

  • Hem mevcut şehir içi sabit hatlarınızı hem de 0850’li numaralarınızı birlikte kullanabilirsiniz.
  • Çağrıları tek bir santral üzerinden yönetebilir, IVR (sesli yanıt sistemi) ile yönlendirme yapabilirsiniz.

Avantajları

Tüm hatlarınızı tek bir merkezde yönetebilirsiniz.
Aramaları mesai saatlerine, departmanlara veya kişilere göre yönlendirebilirsiniz.
Cep telefonları, bilgisayarlar veya IP telefonlar üzerinden çağrıları alabilirsiniz.
Geleneksel santral sistemlerine kıyasla daha esnek ve düşük maliyetlidir.

Evet, internet veya elektrik kesintisi durumunda da Alokom Bulut (Sanal) Santral ile görüşme yapabilirsiniz. 🚀

Nasıl Çalışır?

1️⃣ Çağrı Yedekleme (Yönlendirme)

  • İnternet veya elektrik kesildiğinde, çağrılar otomatik olarak belirlediğiniz bir GSM numarasına yönlendirilir.
  • Böylece çağrılarınızı kaçırmadan yanıtlayabilirsiniz.

2️⃣ Mobil Uygulama ile Kullanım 📱

  • Cep telefonunuza kurulu VoIP uygulaması (Alokom Mobil Uygulama) varsa, mobil internet (4G/5G) ile görüşme yapabilirsiniz.
  • Wi-Fi yerine mobil veri ile bağlanarak kesintisiz iletişim sağlayabilirsiniz.

3️⃣ Farklı Cihazlardan Erişim 💻📞

  • İnternet kesintisi sadece bir cihazda olursa, başka bir cihazdan giriş yaparak görüşmeye devam edebilirsiniz.
  • Örneğin: Bilgisayar bağlantısı koptuysa, cep telefonunuzdan devam edebilirsiniz.

4️⃣ Çağrı Kaydedici ve Sesli Mesaj

  • Elektrik veya internet kesildiğinde, çağrılar sesli mesaj kutusuna düşebilir.
  • Daha sonra bu mesajları dinleyerek müşterilerinizle iletişime geçebilirsiniz.

Avantajlar

Elektrik veya internet kesintisinden etkilenmeden çağrı alabilirsiniz.
GSM yönlendirme sayesinde iş sürekliliğini koruyabilirsiniz.
Mobil veri kullanarak kesintisiz çağrı yapabilirsiniz.
Farklı cihazlardan giriş yaparak esnek kullanım sağlayabilirsiniz.

Hayır, Alokom Bulut (Sanal) Santrali kurmak oldukça kolaydır!

Kurulum Süreci: 3 Adımda Hızlı ve Kolay

1️⃣ Başvuru & Hesap Açılışı

  • Alokom müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek numara taşıma veya yeni numara tahsisi işlemini başlatabilirsiniz.
  • İhtiyacınıza uygun santral paketi seçilir ve hesap oluşturulur.

2️⃣ Santral Ayarlarının Yapılandırılması

  • IVR (Sesli Yanıt Sistemi), çağrı yönlendirme, dahili numaralar ve kullanıcılar tanımlanır.
  • Çalışma saatleri, anonslar ve çağrı senaryoları belirlenir.
  • Gerekirse mobil uygulama veya softphone yazılımı kurulumu yapılır.

3️⃣ Kullanıma Hazır!

  • Bilgisayar, akıllı telefon veya IP telefon üzerinden çağrıları almaya ve yapmaya hemen başlayabilirsiniz.
  • Web paneli sayesinde kullanıcı ayarları ve raporları kolayca yönetebilirsiniz.

Kurulum İçin Teknik Bilgi Gerekir mi?

Hayır! Alokom ekibi tüm ayarları sizin için yapabilir ve uzaktan destek sağlar. Kullanıcı dostu panel ile siz de kolayca yönetebilirsiniz.

Neden Kolay?

Fiziksel kurulum gerektirmez, tamamen bulut tabanlıdır.
Kablolama veya donanım ihtiyacı yoktur.
Her yerden erişilebilir, uzaktan çalışmaya uygundur.
Dakikalar içinde aktif edilir, uzun kurulum süreçlerine gerek kalmaz.

Alokom Bulut (Sanal) Santrale sınırsız sayıda hat bağlayabilirsiniz!

Hat Sayısı ve Esneklik

Fiziksel santrallerdeki gibi hat sınırı yoktur.
İhtiyaca göre dilediğiniz kadar dış hat ekleyebilirsiniz.
0850, 0212, 0312 vb. mevcut sabit hatlarınızı taşıyabilirsiniz.
GSM, VoIP veya SIP trunk hatlarını entegre edebilirsiniz.
Çağrı yoğunluğunuza göre eşzamanlı kanal sayısını artırabilirsiniz.

Örnek Kullanım Senaryoları

📌 Küçük işletmeler: 1-5 hat ile çalışabilir.
📌 Orta ölçekli firmalar: 10-20hat ile çağrı merkezi gibi kullanılabilir.
📌 Büyük işletmeler: 50+ hat ile yüksek hacimli çağrılar yönetilebilir.

📞 Kaç hat bağlayabileceğiniz konusunda özel bir sınır olmamakla birlikte, ihtiyacınıza göre en uygun yapılandırma için Alokom müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Aradığınızı Bulamadınız mı? Sizi Arayalım….