Alokom Bulut Santral 1 Kullanıcı

Açıklama

Alokom Bulut Santral 1 Kullanıcı – IP Santral Yazılım Lisans Paketi

Yeni başlayan KOBİ’ler ve düşük yoğunluklu çağrı trafiği olan işletmeler için tasarlanmış sanal santral yazılım lisans paketidir. Bu lisans, 1 adet dahili hat kullanımını içerir.

Temel Özellikler

• Görüşme Kaydı

• Sesli Karşılama (IVR)

• Mesai Saatleri Ayarlama

• PBX Özelliği (Meşgulde Aktarma)

• Eşzamanlı Çağrı Alma

• Gelişmiş Çağrı Raporlama

• Mobil Uygulama Kullanım Desteği

• Dijital Faks

• Uzaktan Çalışma Uyumluluğu

• Softphone (Bilgisayardan Kullanma)

• Çağrı Yönlendirme

• Sesli Posta

Temel Çağrı Yönetimi

• Gelen ve Giden Çağrılar: Standart arama yapma ve alma yetenekleri.

• Dahili Aramalar: Şirket içindeki dahili numaralar arasında kesintisiz iletişim.

• Çağrı Yönlendirme: Çağrıları farklı dahili numaralara veya dış hatlara yönlendirme.

• Çağrı Bekletme ve Transfer: Gelen çağrıları bekletme ve ilgili departmana aktarma.

IVR (Sesli Yanıt Sistemi)

• Otomatik Karşılama: Profesyonel sesli yanıt menüsü ile müşteri yönlendirme.

• Çok Katmanlı Menüler: Farklı departmanlar için özelleştirilebilir tuşlama yönlendirmeleri.

• Zaman Bazlı Yönlendirme: Mesai saatleri içi ve dışı için farklı senaryo seçenekleri.

Çağrı Kayıt ve Dinleme

• Tüm görüşmelerin sistem üzerinde kayıt altına alınması.

• Geçmişe dönük çağrı dinleme ve ses dosyası indirme.

• Belirli süre saklama ve güvenli bulut veri yedekleme.

Arayüz ve Kullanım Esnekliği

• Web Arayüzü: İnternet tarayıcısı üzerinden santral yönetim paneline erişim.

• Akıllı Cihaz Desteği: Akıllı telefonlar üzerinden IP telefon altyapısı ile kullanım imkanı.

• Bilgisayar Softphone Desteği: Harici yazılımlar ile doğrudan bilgisayar üzerinden çağrı yanıtlama.

Numara Desteği

• 0850’li numara entegrasyonu desteği.

• Mevcut sabit hatların sisteme entegrasyonu.

• Yurt içi ve yurt dışı numara yönlendirme altyapısı.

Gelişmiş Entegrasyonlar ve Analiz

• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve ERP sistemleri ile entegrasyon uyumluluğu.

• E-Posta bildirimleri ve çağrı otomasyonları.

• Anlık ve tarihsel çağrı istatistik raporları.

• Yoğunluk analizi ve personel çağrı performans ölçümü.

Şube Yönetimi ve Güvenlik

• Birden fazla lokasyonu ve şubeyi tek bir sistem üzerinden yönetme.

• Dahili gruplar ile çağrı paylaştırma.

• Şifreli veri iletimi ile güvenli sesli görüşme altyapısı.

Ölçeklenebilirlik

• Küçük işletmeler için optimize edilmiş temel lisans mimarisi.

• İşletme büyüdükçe anlık olarak yeni kullanıcı/dahili hat ekleme ve çıkarma esnekliği.